БК «Марафон»: агрессивная политика, высокие коэффициенты, лояльность к клиентам
«Марафон» — одну из старейших и самых надежных букмекерских контор — в далеком 1997-м основали несколько энтузиастов, открывших первый ППС в Киеве. Политика «бури и натиска» привела к тому, что через 12 лет в одной только России сеть компании насчитывала более тысячи пунктов. Высокие коэффициенты, стабильные выплаты выигрышей и широкий выбор событий стали фирменным стилем компании. Ситуация резко изменилась в 2009-м, когда БК не смогла переоформить лицензию и на время была вынуждена уступить конкурентам лидирующие позиции в РФ. Быстрая переориентация позволила оператору не только вернуться на российский рынок, но и получить мировое признание. Сегодня здесь играют миллионы клиентов из почти 200 стран. Betting Business расспросил пресс-атташе БК «Марафон» Евгения Платонова о нюансах стратегии и тактики, а также планах на будущее.
«Сегодня работаем на мировом рынке фактически в онлайн-пространстве»
— С чего началась история «Марафона»? Как со временем менялась его политика?
— История началась с нескольких наземных точек в Киеве. Потом компания начала расширять присутствие в России и странах СНГ. Основная политика в то время была в агрессивном росте «на земле» — открытии ППС. Потом появился Интернет как дополнительный канал приема ставок.
Стратегия развития очень изменилась после закрытия кассовой сети. Сегодня работаем на мировом рынке фактически в онлайн-пространстве. Тренды показывают, что все больше людей выходят в Интернет через телефон. Соответственно, клиент может из любой точки мира, где есть сигнал, сделать ставку по более выгодному для него коэффициенту, без очереди и без наличных. Мы активно развиваем и это направление.
«Мы использовали уникальные продукты, не имеющие аналогов на мировом рынке»
— В 2009 году СМИ писали, что компания хочет монополизировать рынок в ущерб другим игрокам. Как оцениваете ту ситуацию спустя семь лет?
— Мы делаем букмекерское предложение клиентам на открытом рынке. Если они по каким-либо причинам выбирают нашу контору, проблема явно не в том, что мы — монополисты.
— Когда вы вновь получили возможность работать на российском рынке, многие игроки уже ушли в другие конторы. За счет каких конкурентных преимуществ возвращали клиентов?
— Стратегия у нас в тот момент была проста: усовершенствовать продукт, предложить низкую маржу и быстрые выплаты. Мы использовали уникальные продукты, не имеющие аналогов на мировом рынке: ставки на альтернативные матчи, конструктор ставок, теннисный тотализатор. Коэффициенты на все виды спорта и соревнования у нас значительно выше, чем у абсолютного большинства конкурентов. Большое разнообразие предлагаемых видов спорта и соревнований, в том числе низкоуровневых и полулюбительских соревнований. Огромный выбор дополнительных исходов на любые соревнования, порой уникальных на рынке. Большой выбор типов ставок, в том числе достаточно экзотических. Ставки можно рассчитать по текущему результату продолжающегося матча. Неограниченный прием повторных ставок на одни и те же события. Мы создали специальный сайт для ставок на киберспорт. Соответственно, клиенты все это оценили и вернулись.
«Компания вкладывает в обучение сотрудников значительные ресурсы»
— Какими принципами руководствуется компания при подборе персонала?
— В основном мы отбираем при собеседовании молодых людей с аналитическим складом ума, которые «дружат» с математикой, способны грамотно анализировать происходящее и принимать правильные решения. Опыт работы при этом не обязателен, гораздо важнее понимание кандидатом букмекерского рынка.
Если 19 лет назад компания начинала работу с несколькими букмекерами, то сейчас в штате более 300 квалифицированных специалистов. Динамика набора сотрудников очень зависит от запросов клиентов и ситуации на рынке. В те периоды, когда наше предложение для клиентов значительно расширяется (перечень предлагаемых для ставок видов спорта, соревнований, исходов каждого из событий и т.д.), обычно происходит более динамичный набор сотрудников.
— Готовите кадры сами или предпочитаете привлекать специалистов со стороны?
— Поскольку специалистов по букмекерскому рынку вузы нашей страны не готовят, кадры в основном растим сами. С этой целью организована система подготовки, включающая серии теоретических семинаров, практические занятия, зачеты, квалификационные тесты. Это похоже на специальное учебное заведение. Мы вкладываем в процесс обучения значительные ресурсы. Каждый специалист ценится на нашем рынке довольно высоко, и ни одна из БК не спешит расставаться с профессионалами. БК «Марафон» многие называют «кузницей кадров» для российского букмекерского рынка.
— Как мотивируете сотрудников на результат?
— Корпоративная политика у нас развивается постоянно. Стараемся сблизить разные отделы, проводим спортивные мероприятия, турниры, «посиделки», выезжаем на природу. Регулярно играем в мини-футбол.
«В «Марафоне» играют клиенты из 188 стран»
— На рынках каких стран работает «Марафон»?
— Мы имеем лицензии Кюрасао, Великобритании, Олдерни, Испании, России, Республики Беларусь. В ближайшее время планируем получить лицензии и в других европейских странах. В настоящее время в «Марафоне» играют клиенты из 188 стран. При этом наши ППС работают только в Республике Беларусь.
— Ранее нашему изданию вы сообщали, что БК планирует освоить до 10% рынка Великобритании после получения соответствующей лицензии. Как обстоят дела с достижением этой цели?
— Мы делаем уверенные шаги в этом направлении. Имеем положительный рост по всем основным показателям. Во многом нам помогает стабильность законодательного поля Великобритании.
— В 2013 году компания стала титульным спонсором английского футбольного клуба Fulham. Каковы планы на ближайшее будущее?
— В прошлом году мы подписали рекламные контракты с футбольными клубами Liverpool, Manchester United и Middlesbrough. В дальнейшем будем рассматривать возможность взаимодействия с клубами Испании или Италии.
— Ваша букмекерская контора почти 20 лет занимает лидирующие позиции на российском рынке. В чем секрет успеха?
— Успех одним фактором не объяснить. Здесь комбинация агрессивного роста в нужный момент, лояльного отношения к клиентам и, само собой, хороший продукт. Наверное, главная политика «Марафона» — всегда стремиться к повышению качества продукта, высоким коэффициентам и инновациям.
Примерно к середине 2009 года, по оценкам многих экспертов, это была самая крупная букмекерская контора на территории Российской Федерации и СНГ. Штат сотрудников этой конторы достигал цифры 3500 и выше. Огромная сеть офисов и отделений насчитывала около 840 отделений в 372 городах России! Однако, всё хорошо, что хорошо кончается. После долгих мытарств, огромного количества попыток и даже обращения в суд, букмекерская контора Марафон получила, наконец, лицензию ФНС России. Это случилось лишь 14 марта 2010 года. Марафон возобновил свою деятельность, пункты приёма ставок начали снова открываться.
